Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE VENTAMAX 82

Última actualización: 04/06/2026

Nuestra Garantía de Satisfacción

En VENTAMAX 82 queremos que compres con total confianza. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas o presenta algún inconveniente, podrás solicitar una devolución o reembolso conforme a las condiciones establecidas en esta política.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de hasta 4 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución y optar por un reembolso.

Las solicitudes realizadas después de este período no podrán ser procesadas.

2. Condiciones para que la devolución sea aprobada

Para poder recibir un reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado.

  • No presentar señales de uso indebido, golpes, daños o alteraciones.

  • Conservar su empaque original cuando corresponda.

  • Incluir accesorios, manuales, etiquetas, protectores, plásticos y cualquier elemento recibido con el producto.

  • Ser devuelto completo.

VENTAMAX 82 se reserva el derecho de inspeccionar el artículo antes de aprobar el reembolso.

3. Productos que no califican para devolución

No podremos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos dañados por mal uso.

  • Productos alterados o modificados por el cliente.

  • Productos que presenten señales evidentes de uso excesivo.

  • Productos que no incluyan accesorios o componentes originales.

  • Productos vendidos como liquidación, promoción especial o venta final, cuando así se indique expresamente.

4. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un producto defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Una vez verificada la situación, VENTAMAX 82 podrá optar por:

  • Reemplazar el producto.

  • Enviar las piezas faltantes.

  • Realizar un reembolso total.

  • Ofrecer crédito para futuras compras.

En estos casos, VENTAMAX 82 asumirá los costos logísticos relacionados con la devolución.

5. Opciones para realizar la devolución

Opción A: Entrega directa

El cliente podrá devolver el producto personalmente en nuestras instalaciones o punto autorizado.

Una vez completada la inspección y aprobada la devolución, se iniciará el proceso de reembolso correspondiente.

Opción B: Recogida por mensajería

Si el cliente solicita que VENTAMAX 82 coordine la recogida del producto, se aplicará un cargo logístico fijo de RD$350, el cual será descontado del monto a reembolsar.

Este cargo no aplica en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a VENTAMAX 82.

6. Proceso de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

  • Se notificará al cliente la aprobación o rechazo de la devolución.

  • Los reembolsos aprobados serán procesados dentro de un plazo estimado de 3 a 10 días laborables.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra cuando sea posible.

  • En casos de pago contra entrega o transferencia bancaria, el cliente deberá proporcionar los datos necesarios para efectuar el reembolso.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse sin penalidad únicamente antes de haber sido despachados.

Una vez el pedido haya sido entregado al servicio de mensajería o se encuentre en ruta de entrega, aplicarán las condiciones de devolución establecidas en esta política.

8. Prevención de abuso de la política

VENTAMAX 82 se reserva el derecho de limitar, rechazar o restringir solicitudes de devolución cuando existan indicios razonables de abuso, fraude, uso indebido de la política de reembolsos o comportamiento recurrente que genere pérdidas operativas injustificadas.

9. Contacto

Para solicitar una devolución o reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente:

VENTAMAX 82

WhatsApp: + 1829-638-6488

Correo electrónico: ventamax82@gmail.com

Horario de atención: 8:00 am - 7:00 pm

República Dominicana.