Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VENTAMAX 82

Última actualización: 04/06/2026

1. Introducción

En VENTAMAX 82 valoramos la confianza de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de su privacidad y sus datos personales.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información obtenida a través de nuestro sitio web, plataformas de comercio electrónico, redes sociales, aplicaciones de mensajería y cualquier otro canal operado por VENTAMAX 82.

Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

2.1 Información proporcionada directamente por el usuario

  • Nombre y apellidos.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de entrega.

  • Información relacionada con pedidos y compras.

  • Comentarios, reseñas o consultas enviadas al servicio al cliente.

  • Información proporcionada mediante formularios de contacto, WhatsApp o redes sociales.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web podemos recopilar:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Idioma del navegador.

  • Ubicación aproximada.

  • Páginas visitadas.

  • Tiempo de permanencia.

  • Productos visualizados.

  • Historial de navegación dentro de la tienda.

  • Datos de interacción con anuncios publicitarios.

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información de:

  • Shopify.

  • Proveedores de pago.

  • Empresas de transporte y logística.

  • Plataformas publicitarias.

  • Redes sociales.

  • Herramientas analíticas y de marketing.

3. Finalidades del tratamiento de la información

Utilizamos la información recopilada para:

Procesamiento de pedidos

  • Confirmar compras.

  • Coordinar entregas.

  • Gestionar devoluciones y garantías.

  • Brindar soporte postventa.

Comunicación con clientes

  • Enviar confirmaciones de pedido.

  • Notificar cambios en el estado de una compra.

  • Responder consultas y solicitudes.

Marketing y publicidad

  • Enviar promociones, descuentos y novedades.

  • Realizar campañas de remarketing.

  • Mostrar anuncios personalizados.

  • Analizar la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Mejora del servicio

  • Optimizar la experiencia del usuario.

  • Detectar errores técnicos.

  • Analizar tendencias de compra.

  • Desarrollar nuevos productos y servicios.

Prevención de fraude

  • Verificar la autenticidad de pedidos.

  • Detectar actividades sospechosas.

  • Proteger nuestros sistemas y usuarios.

4. Bases para el tratamiento de los datos

Tratamos la información personal sobre la base de:

  • El consentimiento otorgado por el usuario.

  • La ejecución de un contrato de compra o servicio.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • Nuestro interés legítimo en operar y mejorar nuestro negocio.

5. Cookies y tecnologías similares

VENTAMAX 82 utiliza cookies, píxeles de seguimiento, etiquetas y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Analizar el tráfico del sitio.

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Medir resultados publicitarios.

  • Realizar campañas de remarketing.

Estas tecnologías pueden incluir herramientas de:

  • Shopify.

  • Meta (Facebook e Instagram).

  • Google Analytics.

  • Google Ads.

  • TikTok Ads.

  • Otras plataformas de publicidad digital.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

6. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos información personal.

Sin embargo, podemos compartir datos con:

Proveedores de servicios

  • Shopify.

  • Pasarelas de pago.

  • Empresas de mensajería y logística.

  • Herramientas de marketing.

  • Plataformas tecnológicas necesarias para operar el negocio.

Autoridades competentes

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental válida.

Protección de derechos

Cuando sea necesario para:

  • Investigar fraudes.

  • Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

  • Proteger la seguridad de clientes y usuarios.

7. Pagos y seguridad financiera

VENTAMAX 82 no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

Los pagos electrónicos son procesados por proveedores especializados que aplican estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

Toda la información transmitida entre el usuario y nuestro sitio se realiza mediante conexiones seguras y cifradas.

8. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Completar transacciones.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Resolver disputas.

  • Hacer cumplir nuestros acuerdos comerciales.

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Corrección de información inexacta.

  • Actualización de datos.

  • Eliminación de información cuando proceda.

  • Retiro del consentimiento para comunicaciones promocionales.

  • Información sobre el tratamiento de sus datos.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto indicados al final de esta política.

10. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, SMS o comunicaciones similares relacionadas con:

  • Confirmaciones de pedidos.

  • Seguimiento de entregas.

  • Encuestas de satisfacción.

  • Promociones y ofertas.

El usuario podrá cancelar la recepción de comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, procederemos a eliminarla en un plazo razonable.

12. Transferencias internacionales

Debido al uso de plataformas tecnológicas globales como Shopify y otros proveedores de servicios, la información puede ser procesada o almacenada fuera de la República Dominicana.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta dicha transferencia cuando sea necesaria para la operación de la tienda.

13. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra:

  • Acceso no autorizado.

  • Alteración.

  • Divulgación.

  • Pérdida accidental.

  • Uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

14. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros.

VENTAMAX 82 no controla ni asume responsabilidad por las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas.

15. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Recomendamos revisarla periódicamente.

16. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:

VENTAMAX 82

Correo electrónico: [ventamax82@gmail.com]

WhatsApp: +1 829 638 8488

Horario de atención: 8:00 am - 7:00 pm

República Dominicana.